Приобретала тур через тур.агенство "Алые паруса", расположенную по адресу: Нагатинская, 35. 20 августа 2014 г. принесла в офис компании претензию (жалобу) на тур через туроператора "Корал тревел". Перезвонила через неделю, и мне сказали, что ответ ждать 3 месяца. Позвонила через 3 месяца, целый день устно и через эл.почту вела переписку по своей претензии. В конце дня мне выслали ответ, который турагентство получило 24 августа 2014 г. Т.е. на тот момент когда я звонила в августе, ответ агентством был уже получен. Ответ туроператора "Корал тревел" меня не устроил. Турагент Артамонов Алексей Борисович не ответил все мои вопросы, в т.ч. почему мне не был выслан ответ туроператора, и писал письма в т.ч. нетактичного и некорректного содержания. Например: "На сегодня все. Я больше претензий не принимаю." На требование о том, чтобы мне перезвонил директор агентства письменно ответил: "Директору Вам перезванивать нет надобности". Обращаться в это агентство за туром не рекомендую! 29.10.2014 г.

Со своей стороны смеем Вас заверить, что турагентство "Алые паруса" выполнило все взятые на
себя обязательства, а именно: подбор тура у туроператоров, своевременная
оплата и выписка документов. Также, как и туроператор выполнил все
обязательства: перелет, проживание в номере отеля заказанной категории,
трансфер и мед.страховка.

Читать полностью на: http://www.turpravda.com/%d0%a2%d1%83%d1%80%d1%84%d0%b8%d1%80%d0%bc%d1%8b/%d0%90%d0%bb%d1%8b%d0%b5-%d0%bf%d0%b0%d1%80%d1%83%d1%81%d0%b0-10569/%d0%9d%d0%b5-%d1%80%d0%b5%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%b4%d1%83%d1%8e-11555